作者 晓 雯
摘自 国门时报E周刊

　　本报讯 九城公司近日在全国启动“九城服务万里行——全国服务回访座谈会”活动，这是继9月推出服务新品“通关新干线”之后，在全国范围开展的一次大规模服务情况回访活动。日前，经过充分的准备和周密的筹划之后，由公司总裁亲自带队的“服务回访团”正式从北京出发。在近一个月的时间里，回访团将深入辽宁、山东、上海、江苏、浙江、广东等省市，与公司各地服务机构一起，邀请当地检验检疫机构领导和电子申报软件企业用户进行座谈，认真听取政府领导和企业代表对九城服务的意见和建议，以便进一步做好服务产品改进和完善工作。

　　据九城公司服务产品经理介绍，随着进出口领域业务软件市场的变化，用户的需求也发生了变化，从要求简单的软件技术维护到要求更具针对性、实用性、个性化的服务。九城服务新品“通关新干线”就是在这种市场变化中应运而生的，它不同于以往狭义的售后服务，而是以先进高效的客户服务方式为手段，将产品支持、培训、国家质检总局业务、信息服务及业务助理等超值服务项目加以整合，构建而成的一套全新服务体系，可协助进出口企业及相关服务、物流机构，有效提高通关效率，降低运作成本。

　　在进出口行业应用软件供应商中，为改进和完善服务产品，提高服务质量而开展全国性大规模服务回访活动，九城公司尚属首次，本报将继续跟踪报道此次活动。