本报记者 霁 朝
摘自 国门时报E周刊

　　它——南京检验检疫局的“CIQ频道”，是北京九城口岸软件科技有限公司与南京检验检疫局共同研制开发的以互联网为基础、以检验检疫为主题的信息交互平台，它可以帮助进出口企业及时、全面地了解和把握检验检疫信息、实时掌握电子报检业务进程。

　　从“CIQ频道”今年8月正式推出以来，南京的一批进出口企业就对这种新鲜、便捷、实用的信息沟通渠道表现出了深厚的兴趣，在积极试用后，好评纷至沓来，前面的企业评价仅是其中的一例。

“CIQ频道”何以如此大顺民意？

　　南京检验检疫局检务处原处长徐培方介绍说：“检验检疫是政策性很强、技术性很强的行政执法行为。广大的进出口企业需要了解检验检疫，检验检疫部门也需要将检验检疫的政策规定和业务要求告知进出口单位。”但是，长期以来，对于进出口企业至关重要的大量的检验检疫信息分散在政府部门的各个角落，并没有一个便于查询的、快捷的、统一的信息出口。为了获取相关信息，企业往往于检务大厅的布告栏、检务窗口……在业务部门几乎已成热线电话的繁忙线路中找寻自己获取信息的机会，对于“效率至上”的进出口企业来说，这种沟通成本实在昂贵。而检验检疫部门为了尽到并尽好自己管理与服务的双重职责，也在利用各种形式输送信息给企业，从张贴布告通知，到邮寄信件、提供电话咨询服务，再到后来在检务大厅安置触摸屏系统等等，但相对来说，这些方式仍有效率不高成本高之缺陷。检验检疫部门一直希望找到一种有效便捷的信息沟通方式，并为此进行着不断的努力。

　　于是在发现了这样的需求之后，从去年年底到今年年初，九城公司南京地区的市场人员就与南京检验检疫局进行了多次的沟通与碰撞，双方本着提高检验检疫部门与进出口企业之间信息沟通提速、提质的共同初衷，就不同的解决方案进行了分析与论证，最终于今年4月签署了“门到门信息服务系统”的合作备忘录，这套系统后来有了一个响亮的名字———“CIQ频道”。

　　目前，“CIQ频道”集6大服务模块、36项服务内容为一体，将业务指南、业务查询、政策法规及通知通告等服务项目加以整合，提供互动式的交流模式，架设起检验检疫部门与企业之间沟通的信息桥梁。可以说“CIQ频道”是企业需求与政府需求有机结合的产物，同时亦是政府部门与IT服务商精诚合作的一个范例。

　　从1995年涉足进出口信息化领域以来，九城公司就以架设企业与政府之间的e化桥梁、全力推动中国进出口行业信息化进程作为自己的使命。在为企业服务方面，九城努力捕捉企业的实际和潜在需求，并提供与之相适应的解决方案。目前九城的iDecl电子申报软件已服务于全国7万余家进出口企业，承载了全国70%的电子报检业务，在软件功能再开发方面，九城公司一直希望以iDecl作为一个核心基础平台，一个“容器”，在其上添加更多的B2G应用功能模块，帮助企业拓展相关的应用，同时也为企业实现软件资源的反复利用，“CIQ频道”的情况就是如此。九城江苏地区经理胡其文表示：“‘CIQ频道’与iDecl软件实现了无缝链接，对于已经安装了iDecl软件的企业，只需利用原系统免费下载相关程序；而对于还未安装iDecl软件的企业，九城公司提供免费软件作为应用终端。”正所谓：“iDecl”铺路，“CIQ频道”架桥，引领进出口企业开始享受信息化高速通路所能给予他们的种种便利。

　　在为政府部门提供相关支持方面，九城公司的观点正如其CEO王双所说：“九城希望成为相关部门的参谋、合作伙伴，协助政府规划出企业确实需要的服务内容和形式。在这一点上，九城更希望有足够的知识和经验成为企业的代言人，就是说我们可以把企业零散、杂乱的需求归纳抽象出来，形成某一个服务内容或服务形式，在政府规划设计这样一个业务的时候，我们能够建言献策。”而“CIQ频道”的开发正是切合九城这种角色扮演的一个成功模式。

　　目前，南京已有近300家进出口企业在使用“CIQ频道”，徐培方表示：“‘CIQ频道’产生于检验检疫实践，服务于进出口企业，它的生存需要广大进出口企业的支持，它的生命力来源于广大进出口企业的参与，它的发展取决于广大进出口企业不断地提出需求。”

　　在“CIQ频道”初步开发成功后，南京检验检疫局组织了数次企业试用活动，在活动中听取广大企业的建议并进行相应的改进。胡其文也表示：“对于这样一种新的信息沟通渠道，广大企业需要一个适应和接受的过程，九城公司也需要不断地根据广大企业的反馈意见和建议，完善和丰富它的应用，这种改进工作一直在进行。我们坚信这是种先进的模式，相信大家会逐步认可这个方向。”
在谈到“CIQ频道”未来的功能拓展方面，徐培方说：“今后对进出口企业的登记备案和年审也要在‘CIQ频道’上实现，所以说，‘CIQ频道’是广大进出口企业办理进出口业务的便捷之道。”在采访中我们还了解到，南京检验检疫局曹阿义局长对“CIQ频道”也相当重视，他认为“CIQ频道”是检验检疫部门与进出口企业之间的一个新的专业的信息业务平台，目前“CIQ频道”主要侧重与检务有关的信息，但今后，“CIQ频道”将从全局角度涵盖检验检疫的整个业务流程，与机电处、化矿危险品处、动物植物检疫处等多个处室相关的业务信息都将搬上“CIQ频道”，这将是一个使进出口企业长期获益的大工程。

　　而九城方面也已经开始了更加长远的规划：“九城要做好企业与政府之间的桥梁工作。我们希望的最终的信息交互平台，可以实现企业对企业（B2B）、CIQ对CIQ（G2G）、企业对CIQ（B2G）之间的信息沟通，而终端的载体就是我们的iDecl软件。‘CIQ频道’是围绕检验检疫而展开的一个专业频道，未来是不是还会有‘海关频道’、‘代理频道’、‘货运频道’、‘船频道’等等，对此，九城有所期待。”而我们——亦希望看到九城在事业上再有建树！